FAQ - ERP Eccosys

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Perguntas frequentes

A sigla ERP vem do termo em inglês Enterprise Resource Management. Trocando em miúdos, é o sistema de gestão dos recursos da empresa. No nosso caso, cuidamos do inventário, finanças e operação das empresas de e-commerce. Outro nome utilizado é de backoffice ou, em português, sistema de gestão.

O Eccosys é um ERP para e-commerce e atua em todas as áreas do e-commerce, com foco em integrações de primeira linha para minimizar a fricção de comunicação. Nosso objetivo é ser a peça principal que orquestra o funcionamento dos e-commerces, seja com estoque próprio ou terceirizado, faturamento via Eccosys ou via outro software, com ou sem WMS... Você escolhe a forma de trabalhar e a gente cria a ferramenta que viabiliza!

Por determinação legal, todas as vendas de entrega remota devem utilizar o documento Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). Para vendas presenciais de baixo valor, costuma-se usar o conhecido cupom fisca ou até mesmo a Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e). Além disso, para prestação de serviço há também a Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e). O Eccosys emite apenas a NF-e, não sendo o mais recomendado para vendas presenciais ou prestação de serviço, entretanto, para comercialização de produtos de alto valor (móveis, por exemplo), é recomendado o uso da NF-e. Em situações assim, o Eccosys consegue atuar como sistema para a loja física e virtual, mas na maioria dos casos, não, por não ser um Ponto de Venda de fato.

Veja a lista completa de plataformas integradas e suas características no menu de "Plataformas" ou na seção "Integrações e Parceiros" da página inicial do site.

Claro que sim! Embora não tenhamos a integração nativa, você pode utilizar nossa API para montar o seu projeto.

Como somos focados em e-commerces, nosso cadastro é bem completo para o segmento, incluindo informações como URL da página, título da página, descrições em HTML e muito mais informações. Além disso, trabalhamos com uma estrutura de informações que é extensível, permitindo que você crie atributos novos que componham a grade dos seus produtos, como cores e tamanhos. Cada uma destas combinações será um SKU dentro do Eccosys. O cadastro pode ser feito na interface do ERP, via planilha ou importado da sua loja virtual. Sim, você leu certo! A gente puxa todo o seu cadastro já existente, assim você não precisa se preocupar!

Sim! Temos uma proposta diferenciada, e queremos garantir o seu sucesso! Vamos estar contigo desde a contratação até o processamento dos seus pedidos, dando suporte na configuração do ERP e treinamento para o uso. Você sempre poderá contar conosco via tickets ou telefone, e os treinamentos são dados via conferência direta dos nossos ninjas com o seu time!

Uau, não está satisfeito? Hehehe entendemos que podem haver demandas diferentes. Nós já temos bastante flexibilidade no ERP, então acho que vamos conseguir te atender legal, mas se tiver alguma condição, explique para nossos consultores e vamos procurar a melhor solução para o seu cenário!

30 dias. Até menos se você quiser. Em 2 dias o nosso time te entrega o seu login e senha do Eccosys já previamente configurado. Se sua plataforma permitir a extração do catálogo, já faremos isso por você! Aí te passamoos um passo a passo do que precisa ser configurado para começar sua operação. Estimamos esse prazo em 30 dias pois é o prazo médio que nossos clientes precisam para configurar tudo que precisa no ERP.

Como dito anteriormente, a gente faz uma pré-configuração do seu ambiente para ele funcionar melhor, então não conseguimos prover um período de avaliação. Mas não se sinta desamparado! Temos uma conta teste que você pode mexer e nossos consultores estão dispostos pra lhe fazer uma demonstração das capacidades do ERP! Fale com a gente =)

Nos esforçamos para ter a melhor integração do mercado! Estamos constantemente procurando novos recursos e soluções das plataformas para agregar ao nosso produto. Temos por objetivo que toda a comunicação de base seja automática, ou seja, pedidos, estoque e status devem funcionar sem nenhuma alteração manual. A sincronização de informações do catálogo também pode ser automatizada, se assim você desejar!

Só uma internet funcionando hehehe! Estamos 100% na nuvem, ou seja, absolutamente nada instalado localmente. Pode trabalhar no linux, windows, mac ou android! Tudo que você precisa para usar o Eccosys é internet e um navegador.

Muito! O sistema todo é acessado exclusivamente por HTTPS, garantindo criptografia de todas as informações entre o seu computador e nossos servidores. Além disso, nossa infra-estrutura na nuvem conta com redundância dos dados no Brasil e Estados Unidos, com replicação em tempo real e backups periódicos. Os acessos aos datacenters não são possíveis e os servidores estão todos inacessíveis atrás de firewalls! Ufa! Isso tudo é pra dizer que é seguro sim =)

Não, não há nenhuma cobrança além da mensalidade para você!

Nos esforçamos para garantir um SLA de 99,9%, e temos contingência do Eccosys em 3 locais distintos do planeta, além de planos de contingência e redundância =)

Utilizamos os serviços da Amazon Web Services na região de São Paulo, ou seja, o máximo de desempenho e eficiência para o seu sistema!

ERP para e-commerce

Próxima parada: sucesso!

O propósito da Eccosys é entregar a melhor experiência de uso e um produto excelente. Facilitar sua vida é a nossa paixão e entender cada detalhe do seu dia-a-dia é crucial para fazer aquele ajuste fino. Flexibilidade e melhoria constante são características inerentes ao sistema. Empatia e comprometimento são características das pessoas.

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